Bloccato? Siamo qui.

Se la tua voce non si invia e vedi un messaggio che dice "Qualcosa è andato storto" con un pulsante "Riprova", prova quanto segue:

• Vai su Aiuto nell'App, clicca sulla prima domanda e segui i passaggi
• Controlla la tua connessione internet - Una connessione stabile è cruciale
• Disconnettiti e riconnettiti - Puoi farlo dalla sezione "Tu" (ultima schermata)
• Prova a registrare il giorno dopo - A volte, questo risolve automaticamente il problema
• Ancora non funziona? Contattaci e faremo del nostro meglio per risolverlo al più presto!

Testiamo regolarmente vari modelli di riconoscimento vocale per migliorare la tua esperienza. Se la qualità della trascrizione non è buona, prova questi passaggi:

• Dai un feedback negativo e seleziona la ragione corretta ("Scarsa qualità da voce a testo")
• Modifica la nota
• Problemi persistenti? Contattaci e ci occuperemo del problema!

Se l'IA riconosce male un nome, prova quanto segue:

• Dai un feedback selezionando una o due stelle sotto il riepilogo della voce
• Modifica la sezione "Note" - Abbiamo uno spazio dedicato dove puoi correggere manualmente i nomi
• Hai bisogno di più aiuto? Tocca i tre puntini e seleziona "Invia Feedback"

Se il tuo riepilogo generato dall'IA non cattura dettagli importanti:

• Modifica il riepilogo - aggiungi semplicemente informazioni importanti
• Dai un feedback valutando la voce
• Hai bisogno di più aiuto? Tocca i tre puntini e seleziona "Invia Feedback"

Purtroppo, questo può succedere - si chiama allucinazione dell'IA. I modelli di IA a volte generano dettagli che non erano nella tua voce originale.

Se noti imprecisioni, puoi modificare il riepilogo o fornire feedback per aiutarci a migliorare l'accuratezza dell'IA.

Ci sono due ragioni principali:

• Prima ragione: L'elaborazione delle voci del diario richiede risorse significative, e l'accesso con Google/Apple ci aiuta a filtrare gli account falsi (bot, account spam) che farebbero aumentare i costi
• Seconda ragione: Usiamo il tuo Google Drive per darti un backup privato e sicuro che possiedi

Se sei attento alla privacy, puoi creare un account Apple gratuitamente e persino nascondere la tua email per maggiore privacy.

Stiamo lavorando per abilitare più opzioni di autenticazione in futuro.

Se hai un nuovo telefono e vuoi spostare il tuo diario, segui questi passaggi:

1. Attiva il Backup Cloud sul tuo vecchio dispositivo. Tocca "Forza Backup" prima di cambiare dispositivo
2. Usa lo stesso metodo di accesso sul tuo nuovo dispositivo
3. Abilita il Backup Cloud sul tuo nuovo dispositivo, poi tocca "Ripristina Backup"
4. Controlla le tue voci per assicurarti che tutto sia sincronizzato correttamente
5. Una volta confermato che il tuo diario è completamente ripristinato, puoi rimuovere l'app dal tuo vecchio dispositivo in sicurezza

Ci sono due ragioni principali per cui non includiamo una funzione chat:

• Chiarezza oltre le conversazioni: Ti diamo temi e grafici pronti all'uso che coprono diverse aree dalle relazioni, stress alla produttività. Questo approccio fornisce molto più valore che farti indovinare le domande giuste
• Privacy e nessun Cloud Storage: Non memorizziamo il tuo diario sui nostri server. Questo mantiene i tuoi dati privati e sicuri

Stiamo sempre sperimentando, e se troviamo un modo per introdurre un'esperienza chat intelligente, utile e privata, la esploreremo!

Per sperimentare tutta la magia delle intuizioni personalizzate, due fattori chiave contano:

• Scrivi il diario costantemente - Hai bisogno di abbastanza voci per vedere i pattern
• Scrivi contenuti significativi - Le voci dovrebbero essere dettagliate e coprire vari aspetti della tua vita

Se hai registrato meno di 10 voci, i suggerimenti saranno naturalmente limitati in qualità. Anche la profondità e la varietà delle tue voci influiscono significativamente sulla qualità dei suggerimenti.

Usiamo l'app ogni giorno e adoriamo assolutamente quello che stiamo creando. Stiamo mettendo il cuore nel testare e implementare ogni idea. Inoltre, vi ascoltiamo davvero - la maggior parte dei vostri feedback arriva nell'app!

Il nostro canale beta a volte riceve due aggiornamenti in un solo giorno! Cerchiamo di essere più rilassati sul canale principale, ma con così tante fantastiche funzionalità e miglioramenti aggiunti settimanalmente, a volte non possiamo aspettare di rilasciare nuove versioni.

Mentre la nostra app fornisce intuizioni preziose e aiuta con l'autoriflessione, non è un sostituto della terapia professionale. Se stai affrontando seri problemi di salute mentale, consulta un professionista sanitario qualificato.

Ecco alcuni consigli personali da un utente con oltre 300 voci:

1. L'abitudine conta - Scrivi il diario ogni giorno, idealmente prima di andare a dormire. Più la giornata è fresca nella tua mente, più emozioni e dettagli catturerai
2. Fallo e basta - Non pensarci troppo. Apri semplicemente l'app e inizia a registrare
3. È più difficile di quanto pensi ricominciare - Se fai una pausa e smetti di registrare per una settimana o più, tornare all'abitudine può essere difficile
4. Non mirare alla perfezione - Concentrati sull'abitudine. Apri l'app, registra, abbraccia la gratitudine, controlla le intuizioni e vai avanti
5. Trova il tuo ritmo - Dedica 4-8 minuti al giorno nell'app. Controlla la dashboard ogni 3-4 giorni e leggi i report più lunghi settimanalmente
6. Impara facendo - Sii il più descrittivo possibile durante la registrazione

Sì! La nostra missione è aiutare tutti a riflettere sulla vita. La versione gratuita include:

• Creare voci del diario
• Ottenere intuizioni IA della stessa qualità del premium
• Backup cloud
• Temi e funzionalità di esportazione

Puoi rimanere sulla versione gratuita per sempre - non saremo arrabbiati! Il diario semplice e veloce più le intuizioni saranno sempre gratis.

I report premium richiedono elaborazione avanzata, che ha un costo. Se acquisti un abbonamento, saremo incredibilmente grati - ci aiuta a crescere!

Affrontiamo alti costi relativi all'IA per portarti intuizioni significative e personalizzate. A differenza della maggior parte delle app di diario che memorizzano solo testo, forniamo analisi continue basate sull'IA che richiedono risorse continue.

Stiamo facendo del nostro meglio per mantenere il più possibile gratuito garantendo che l'app rimanga sostenibile. Molte app fanno pagare extra per funzionalità di base come la modalità scura o i backup cloud - noi forniamo tutto questo gratuitamente.

Ogni volta che crei una voce del diario, la elaboriamo usando modelli IA avanzati per generare intuizioni personalizzate, riepiloghi e analisi. Questi servizi IA necessitano di molta potenza di calcolo e devono essere aggiornati spesso.

Mentre un pagamento unico potrebbe coprire i costi di sviluppo iniziali, non può sostenere le spese ricorrenti dell'elaborazione IA che avviene con ogni nuova voce che crei.

Se hai acquistato un abbonamento ma l'app è ancora in modalità gratuita, ci dispiace davvero. Anche se questo problema è raro (~1% dei pagamenti), sappiamo che può essere frustrante.

Prima, vai alla sezione Aiuto nell'app, clicca su 'Problema Abbonamento' e segui i passaggi forniti. Se non aiuta, faccelo sapere usando il modulo qui sotto. Trattiamo questi problemi come priorità assoluta e cerchiamo di risolverli il prima possibile

Contattaci a [email protected] e ci occuperemo del resto.

Per applicare il tuo codice coupon, segui questi passaggi:

1. Apri l'app e vai all'ultima schermata, "Tu" (navigazione in basso)
2. Tocca "Unisciti a TellMeMore" e scorri fino in fondo
3. Tocca nuovamente "Unisciti", poi seleziona un metodo di pagamento e scegli "Riscatta Codice"

Importante: Dopo aver riscattato il tuo coupon per giorni gratuiti, si convertirà automaticamente in un abbonamento a pagamento una volta terminato il periodo gratuito. Se vuoi solo testare le funzionalità premium, devi annullare l'abbonamento immediatamente dopo aver applicato il coupon.

Risposta breve: solo per i nuovi utenti.

Se sei già un membro, il tuo prezzo rimane bloccato finché mantieni attivo il tuo abbonamento. Nessun aumento di prezzo inaspettato!

Se eri un abbonato prima ma hai fatto una pausa, contattaci. Ti invieremo un codice coupon per un mese gratuito (o più, a seconda della tua storia di abbonamento) per rendere più facile il ritorno.

Risposta breve: No - perché è memorizzato solo sul tuo dispositivo.

Ecco come funziona:

• Quando registri, impacchettiamo tutto (nota vocale/testuale + voci precedenti)
• I dati vengono temporaneamente caricati sui nostri server
• L'IA elabora la tua voce e ti restituisce il diario
• I tuoi dati non vengono mai memorizzati - scompaiono dai nostri server in pochi minuti

Ogni trasferimento è completamente crittografato. Usiamo questa app noi stessi e l'abbiamo costruita per essere sicura.

No. Non memorizziamo diari, il che significa che non abbiamo i tuoi dati. E senza dati, è impossibile addestrare un modello IA.

Quando usiamo strumenti IA di terze parti, usiamo solo modelli open source o di livello enterprise che vietano esplicitamente l'addestramento sui dati degli utenti.

Miglioriamo l'IA attraverso valutazioni anonime, non i dati del tuo diario!

Questo è impossibile. Ogni diario viene elaborato separatamente e i tuoi dati non toccano mai quelli di nessun altro.

Quello che stai sperimentando si chiama allucinazione dell'IA - un fenomeno in cui l'IA interpreta male i pattern linguistici e genera dettagli inaspettati.

Cosa puoi fare:

• Se il problema appare nelle intuizioni, registra il giorno successivo - dovrebbe correggersi da solo
• Assicurati che le trascrizioni del tuo diario siano chiare
• Ricorda: l'IA sta migliorando, ma non è ancora perfetta

Vuoi bloccare la tua app per assicurarti che nessuno possa leggere il tuo diario senza un codice di accesso, Face ID o Touch ID? Sia Android che iOS offrono modi integrati per farlo.

🔒 Android: Cerca "Come bloccare le app su Android" nelle impostazioni del tuo dispositivo

🔒 iOS: Cerca "Come bloccare le app su iPhone" nelle impostazioni del tuo dispositivo

Se la tua versione di Android non supporta il blocco delle app, faccelo sapere! Potremmo dare priorità all'aggiunta di questa funzione nativamente in un futuro aggiornamento.

No. Il tuo diario è memorizzato solo sul tuo dispositivo, quindi se perdi il tuo telefono, perdi il tuo diario - non lo teniamo nei log, server o da nessun'altra parte.

L'unica eccezione? Backup Cloud.

Ecco perché CONSIGLIAMO VIVAMENTE di attivare il Backup Cloud - è gratuito, sicuro e privato. Se non lo attivi e perdi il tuo dispositivo, non c'è nulla che possiamo fare per recuperare i tuoi dati.

Risposta breve: No - nemmeno tu. Solo la nostra app può accedervi.

Il backup è memorizzato nel tuo Google Drive, ma né tu né altre app possono aprire o visualizzare questi dati - solo la nostra app può accedervi per il ripristino.

Vuoi controllare se il tuo backup esiste? Puoi farlo qui:

📌 Google Drive > Impostazioni > Gestisci app

Attenzione: Se elimini il backup da lì, è perso per sempre - quindi fai attenzione!