Soluciones rápidas para los pequeños contratiempos de la vida
Cuando las cosas salen mal (rara vez pasa)
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Mira cómo mantenemos tus datos bajo siete llaves
Nunca perderás un pensamiento otra vez
Si tu entrada no se envÃa y ves un mensaje que dice "Algo salió mal" con un botón de "Intentar de nuevo", prueba lo siguiente:
Probamos regularmente varios modelos de reconocimiento de voz para mejorar tu experiencia. Si la calidad de la transcripción no es buena, prueba estos pasos:
Si la IA no reconoce bien un nombre, prueba lo siguiente:
Si tu resumen generado por IA no captura detalles importantes:
Desafortunadamente, esto puede pasar - se llama alucinación de IA. Los modelos de IA a veces generan detalles que no estaban en tu entrada original.
Si notas inexactitudes, puedes editar la instantánea o proporcionar retroalimentación para ayudarnos a mejorar la precisión de la IA.
Si tienes un teléfono nuevo y quieres mover tu diario, sigue estos pasos:
La transferencia entre Android e iOS solo es posible con el método de respaldo en la nube de Tellself (que recomendamos)
Hay dos razones principales por las que no incluimos una función de chat:
Siempre estamos experimentando, y si encontramos una forma de introducir una experiencia de chat inteligente, útil y privada, ¡la exploraremos!
Para experimentar toda la magia de los insights personalizados, dos factores clave importan:
Si has registrado menos de 10 entradas, las sugerencias naturalmente serán limitadas en calidad. La profundidad y variedad de tus entradas también impactan significativamente en la calidad de las sugerencias.
Recuerda, puedes dar retroalimentación sobre cualquier sugerencia — simplemente haz clic en los tres puntos.
Usamos la app todos los dÃas y adoramos absolutamente lo que estamos creando. Estamos poniendo nuestros corazones en probar e implementar cada idea. Además, realmente te escuchamos - ¡la mayorÃa de tus comentarios llegan a la app!
¡Nuestro canal beta a veces recibe dos actualizaciones en un solo dÃa! Tratamos de ser más tranquilos en el canal principal, pero con tantas caracterÃsticas geniales y mejoras añadidas semanalmente, a veces no podemos esperar para lanzar nuevas versiones.
Aunque nuestra app proporciona insights valiosos y ayuda con la autorreflexión, no es un reemplazo para la terapia profesional. Si estás lidiando con problemas serios de salud mental, por favor consulta con un profesional de salud calificado.
Creemos que todos deberÃan poder eliminar su cuenta fácil y rápidamente - sin necesidad de dar razones.
Para hacer esto, ve a Configuración, luego en la sección Cuenta selecciona "Eliminar Cuenta" y sigue las instrucciones.
Advertencia: Esto eliminará permanentemente tu cuenta, y la acción es irreversible.
Aquà hay algunos consejos personales de un usuario con más de 300 entradas:
¡SÃ! Nuestra misión es ayudar a todos a reflexionar sobre la vida. La versión gratuita incluye:
Puedes quedarte en la versión gratuita para siempre - ¡no nos enfadaremos! El diario simple y rápido más insights siempre será gratis.
Los informes premium requieren procesamiento avanzado, que tiene un costo. Si compras una suscripción, estaremos increÃblemente agradecidos - ¡nos ayuda a crecer!
Enfrentamos altos costos relacionados con IA para brindarte insights significativos y personalizados. A diferencia de la mayorÃa de las apps de diario que solo almacenan texto, proporcionamos análisis continuo impulsado por IA que requiere recursos continuos.
Estamos haciendo nuestro mejor esfuerzo para mantener tanto como sea posible gratis mientras aseguramos que la app permanezca sostenible. Muchas apps cobran extra por caracterÃsticas básicas como modo oscuro o respaldos en la nube - nosotros proporcionamos todo eso gratis.
Cada vez que creas una entrada de diario, la procesamos usando modelos avanzados de IA para generar insights personalizados, resúmenes y análisis. Estos servicios de IA necesitan mucho poder de cómputo y deben actualizarse con frecuencia.
Mientras que un pago único podrÃa cubrir los costos iniciales de desarrollo, no puede sostener los gastos recurrentes del procesamiento de IA que ocurre con cada nueva entrada que creas.
Si has comprado una suscripción pero la app todavÃa está en modo gratuito, realmente lo sentimos. Aunque este problema es raro (~1% de los pagos), sabemos que puede ser frustrante.
Primero, ve a la sección de Ayuda dentro de la app, haz clic en 'Problema de Suscripción', y sigue los pasos proporcionados. Si eso no ayuda, por favor háznoslo saber usando el formulario de abajo. Tratamos estos problemas como una prioridad absoluta y apuntamos a solucionarlos lo antes posible
ComunÃcate con nosotros en [email protected], y nos encargaremos del resto.
Para aplicar tu código de cupón, sigue estos pasos:
Importante: Después de canjear tu cupón para dÃas gratis, se convertirá automáticamente en una suscripción paga una vez que termine el perÃodo gratuito. Si solo quieres probar las caracterÃsticas premium, debes cancelar la suscripción inmediatamente después de aplicar el cupón.
Respuesta corta: solo para nuevos usuarios.
Si ya eres miembro, tu precio permanece bloqueado mientras mantengas tu suscripción activa. ¡Sin aumentos de precio inesperados!
Si fuiste suscriptor antes pero tomaste un descanso, comunÃcate con nosotros. Te enviaremos un código de cupón para un mes gratis (o más, dependiendo de tu historial de suscripción) para facilitar tu regreso.
Respuesta corta: No - porque se almacena solo en tu dispositivo.
Asà es como funciona:
Cada transferencia está completamente encriptada. Usamos esta app nosotros mismos y la construimos para ser segura.
No. No almacenamos diarios, lo que significa que no tenemos tus datos. Y sin datos, es imposible entrenar un modelo de IA.
Cuando usamos herramientas de IA de terceros, solo usamos modelos de código abierto o de grado empresarial que prohÃben explÃcitamente el entrenamiento con datos de usuario.
¡Mejoramos la IA a través de calificaciones anónimas, no con los datos de tu diario!
Esto es imposible. Cada diario se procesa por separado, y tus datos nunca tocan los de nadie más.
Lo que estás experimentando se llama alucinación de IA - un fenómeno donde la IA malinterpreta patrones de lenguaje y genera detalles inesperados.
Lo que puedes hacer:
¿Quieres bloquear tu app para que nadie pueda leer tu diario sin un código de acceso, Face ID o Touch ID? Ve a Configuración, selecciona "Bloqueo de App" y sigue las instrucciones.
Recomendamos encarecidamente la Nube de Tellself porque es más confiable y funciona en todos los dispositivos. Hemos construido un método de respaldo seguro que te da control total de tus datos y garantiza que siempre funcione.
Usa Google Drive privado solo como último recurso — algunos usuarios han reportado problemas con su Google Drive, y como es tu espacio de almacenamiento, no podemos ayudar con problemas allÃ.
No. Tu diario se almacena solo en tu dispositivo, asà que si pierdes tu teléfono, pierdes tu diario - no lo guardamos en registros, servidores o en ningún otro lugar.
¿La única excepción? Respaldo en la Nube.
Por eso recomendamos ENCARECIDAMENTE activar el Respaldo en la Nube - es gratis, seguro y privado. Si no lo activas y pierdes tu dispositivo, no hay nada que podamos hacer para recuperar tus datos.
Respuesta corta: No - ni siquiera tú. Solo nuestra app puede acceder a él.
El respaldo se almacena en tu propio Google Drive, pero ni tú ni otras apps pueden abrir o ver estos datos - solo nuestra app puede acceder a ellos para restauración.
¿Quieres verificar si tu respaldo existe? Puedes hacerlo aquÃ:
📌 Google Drive > Configuración > Administrar Apps
Advertencia: Si eliminas el respaldo desde allÃ, se ha ido para siempre - ¡asà que ten cuidado!
Revisamos personalmente cada envÃo. También puedes compartir tus comentarios aquÃ.
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