Sitter fast? Vi er her.

Hvis oppføringen din ikke sendes og du ser meldingen "Noe gikk galt" med en "Prøv igjen"-knapp, prøv følgende:

• Gå til Hjelp inne i appen, klikk på det første spørsmålet og følg trinnene
• Sjekk internettforbindelsen din - En stabil forbindelse er avgjørende
• Logg ut og logg inn igjen - Du kan gjøre dette fra "Du"-seksjonen (person-ikonet øverst til høyre)
• Prøv å ta opp dagen etter - Noen ganger løser dette problemet automatisk
• Dra ned for å oppdatere dagboken
• Virker det fortsatt ikke? Ta kontakt med oss — vi gjør vårt beste for å fikse det ASAP! Den enkleste måten er å klikke på de tre prikkene og sende tilbakemelding.

Vi tester regelmessig ulike talegjenkjenningsmodeller for å forbedre opplevelsen din. Hvis transkripsjons-kvaliteten ikke er bra, prøv disse trinnene:

• Gi negativ tilbakemelding og velg riktig grunn ("Dårlig tale-til-tekst-kvalitet")
• Rediger notatet
• Vedvarende problemer? Kontakt oss, så ser vi på det!

Hvis AI-en feilgjenkjenner et navn, prøv følgende:

• Gi tilbakemelding ved å velge én eller to stjerner under oppføringssammendraget
• Rediger "Notater"-seksjonen i "Profil og innstillinger" - Vi har en egen plass hvor du kan korrigere navn manuelt
• Trenger mer hjelp? Trykk på de tre prikkene og velg "Send tilbakemelding"

Hvis det AI-genererte sammendraget ditt ikke fanger opp viktige detaljer:

• Rediger sammendrag - bare legg til viktig informasjon
• Gi tilbakemelding ved å vurdere oppføringen
• Trenger mer hjelp? Trykk på de tre prikkene og velg "Send tilbakemelding"

Dessverre kan dette skje - det kalles AI-hallusinasjoner. AI-modeller genererer noen ganger detaljer som ikke var i den opprinnelige oppføringen din.

Hvis du legger merke til unøyaktigheter, kan du redigere sammendraget eller gi tilbakemelding for å hjelpe oss forbedre AI-nøyaktigheten.

Hvis du har fått en ny telefon og vil flytte dagboken din, følg disse trinnene:

1. Slå på Tellself Cloud-sikkerhetskopi på den gamle enheten. Trykk "Tving sikkerhetskopi" før du bytter enheter
2. Bruk samme innloggingsmetode på den nye enheten
3. Aktiver Tellself Cloud-sikkerhetskopi på den nye enheten, trykk så "Gjenopprett sikkerhetskopi"
4. Sjekk oppføringene dine for å sørge for at alt har synkronisert korrekt
5. Når du bekrefter at dagboken din er fullstendig gjenopprettet, kan du trygt fjerne appen fra den gamle enheten

Overføring mellom Android og iOS er kun mulig med Tellself Cloud-sikkerhetskopimetoden (som vi anbefaler)

Det er to hovedgrunner til at vi ikke inkluderer en chat-funksjon:

• Klarhet over samtaler: Vi gir deg ferdige temaer og diagrammer som dekker forskjellige områder fra relasjoner, stress til produktivitet. Denne tilnærmingen gir langt mer verdi enn å la deg gjette de riktige spørsmålene
• Personvern og ingen skylagring: Vi lagrer ikke dagboken din på våre servere. Dette holder dataene dine private og sikre

Vi eksperimenterer alltid, og hvis vi finner en måte å introdusere en smart, nyttig og privat chat-opplevelse, vil vi utforske det!

For å oppleve den fulle magien med personlige innsikter, er to nøkkelfaktorer viktige:

• Skriv dagbok konsekvent - Du trenger nok oppføringer for å se mønstre
• Skriv meningsfullt innhold - Oppføringer bør være detaljerte og dekke ulike aspekter av livet ditt

Hvis du har tatt opp færre enn 10 oppføringer, vil forslagene naturlig være begrenset i kvalitet. Dybden og variasjonen i oppføringene dine påvirker også forslagskvaliteten betydelig.

Husk at du kan gi tilbakemelding på ethvert forslag — bare klikk på de tre prikkene.

Vi bruker appen hver dag og elsker virkelig det vi skaper. Vi legger hjertet vårt i å teste og implementere hver idé. I tillegg lytter vi virkelig til dere - mest av tilbakemeldingen deres kommer inn i appen!

Beta-kanalen vår får noen ganger to oppdateringer på én dag! Vi prøver å være mer avslappet på hovedkanalen, men med så mange kule funksjoner og forbedringer som legges til ukentlig, kan vi noen ganger ikke vente med å slippe nye versjoner.

Selv om appen vår gir verdifulle innsikter og hjelper med selvrefleksjon, er den ikke en erstatning for profesjonell terapi. Hvis du sliter med alvorlige mentale helseproblemer, vennligst rådfør deg med en kvalifisert helsepersonell.

Vi mener alle bør kunne enkelt og raskt slette kontoen sin - ingen grunn kreves.

For å gjøre dette, gå til Innstillinger, deretter i Konto-seksjonen velg "Slett konto" og følg instruksjonene.

Advarsel: Dette vil permanent slette kontoen din, og handlingen kan ikke angres.

Her er noen personlige tips fra en bruker med 300+ oppføringer:

1. Vaner betyr noe - Skriv dagbok hver dag, ideelt sett før du går og legger deg. Jo friskere dagen er i hodet ditt, desto mer følelser og detaljer fanger du opp
2. Bare gjør det - Ikke tenk for mye. Bare åpne appen og begynn å ta opp
3. Det er vanskeligere enn du tror å starte på nytt - Hvis du tar en pause og slutter å ta opp i en uke eller mer, kan det være tøft å komme tilbake til vanen
4. Ikke sikte på perfeksjon - Fokuser på vanen. Åpne appen, ta opp, omfavn takknemlighet, sjekk innsikter og gå videre
5. Finn flyten din - Bruk 4-8 minutter daglig i appen. Sjekk dashbordet hver 3.-4. dag, og les lengre rapporter ukentlig
6. Lær ved å gjøre - Vær så beskrivende som mulig når du tar opp

Ja! Oppdraget vårt er å hjelpe alle med å reflektere over livet. Den gratis versjonen inkluderer:

• Opprett dagbokoppføringer
• Få AI-innsikter med samme kvalitet som premium
• Sky-sikkerhetskopier
• Temaer og eksportfunksjonalitet

Du kan være på gratisversjonen for alltid - vi blir ikke sinte! Enkel og rask dagbokføring pluss innsikter vil alltid være gratis.

Premium-rapporter krever avansert prosessering, som koster penger. Hvis du kjøper et abonnement, blir vi utrolig takknemlige - det hjelper oss å vokse!

Vi står overfor høye AI-relaterte kostnader for å gi deg meningsfulle, personaliserte innsikter. I motsetning til de fleste dagbok-apper som bare lagrer tekst, tilbyr vi kontinuerlig AI-drevet analyse som krever løpende ressurser.

Vi gjør vårt beste for å holde så mye som mulig gratis samtidig som vi sørger for at appen forblir bærekraftig. Mange apper tar ekstra betalt for grunnfunksjoner som mørk modus eller sky-sikkerhetskopier - vi tilbyr alt dette gratis.

Hver gang du oppretter en dagbokoppføring, prosesserer vi den ved hjelp av avanserte AI-modeller for å generere personlige innsikter, sammendrag og analyser. Disse AI-tjenestene trenger mye datakraft og må oppdateres ofte.

Selv om en engangs-betaling kunne dekket første utviklingskostnader, kan den ikke opprettholde de gjentakende utgiftene til AI-prosessering som skjer med hver nye oppføring du oppretter.

Hvis du har kjøpt et abonnement men appen fortsatt er i gratis modus, beklager vi virkelig det. Selv om dette problemet er sjeldent (~1% av betalinger), vet vi at det kan være frustrerende.

Først, gå til Hjelp-seksjonen inne i appen, klikk på 'Abonnementsproblem' og følg trinnene som er gitt. Hvis det ikke hjelper, gi oss beskjed ved å bruke skjemaet nedenfor. Vi behandler disse problemene som topp prioritet og sikter på å fikse dem så snart som mulig.

Ta kontakt med oss på [email protected], så ordner vi resten.

For å bruke kupongkoden din, følg disse trinnene:

1. Åpne appen og gå til siste skjerm, "Du" (bunn-navigasjon)
2. Trykk "Bli med i TellMeMore" og rull ned
3. Trykk "Bli med" igjen, velg deretter en betalingsmetode og velg "Løs inn kode"

Viktig: Etter å ha løst inn kupongen din for gratis dager, vil den automatisk konverteres til et betalt abonnement når gratisperioden avsluttes. Hvis du bare vil teste premium-funksjonene, må du kansellere abonnementet umiddelbart etter å ha brukt kupongen.

Kort svar: bare for nye brukere.

Hvis du allerede er medlem, forblir prisen din låst så lenge du holder abonnementet aktivt. Ingen uventede prisøkninger!

Hvis du var abonnent før men tok en pause, ta kontakt med oss. Vi sender deg en kupongkode for en gratis måned (eller mer, avhengig av abonnementshistorikken din) for å gjøre det lettere å komme tilbake.

Kort svar: Nei - fordi den bare lagres på enheten din.

Slik fungerer det:

• Når du tar opp, pakker vi alt sammen (stemme-/tekstnotat + tidligere oppføringer)
• Dataene lastes midlertidig opp til våre servere
• AI-en prosesserer oppføringen din og returnerer dagboken til deg
• Dataene dine lagres aldri - de forsvinner fra våre servere i løpet av minutter

Hver overføring er fullstendig kryptert. Vi bruker denne appen selv og bygde den for å være trygg.

Nei. Vi lagrer ikke dagbøker, som betyr at vi ikke har dataene dine. Og uten data er det umulig å trene en AI-modell.

Når vi bruker tredjeparter AI-verktøy, bruker vi kun open-source eller enterprise-kvalitet modeller som uttrykkelig forbyr trening på brukerdata.

Vi forbedrer AI-en gjennom anonyme vurderinger, ikke dagbokdataene dine!

Dette er umulig. Hver dagbok prosesseres separat, og dataene dine berører aldri andres.

Det du opplever kalles AI-hallusinasjon - et fenomen hvor AI-en feiltolker språkmønstre og genererer uventede detaljer.

Hva du kan gjøre:

• Hvis problemet vises i innsikter, ta opp neste dag - det burde selvkorrigere
• Sørg for at dagboktranskriptene dine er klare
• Husk: AI blir bedre, men den er fortsatt ikke perfekt

Vil du låse appen din slik at ingen kan lese dagboken din uten passcode, Face ID eller Touch ID? Gå til Innstillinger, velg "App-lås" og følg instruksjonene.

Vi anbefaler på det sterkeste Tellself Cloud fordi det er mer pålitelig og fungerer på tvers av enheter. Vi har bygget en trygg, sikker sikkerhetskopi-metode som gir deg full kontroll over dataene dine og sikrer at det alltid fungerer.

Bruk privat Google Drive bare som siste utvei — noen brukere har rapportert problemer med Google Drive, og siden det er ditt lagringsutrymme, kan vi ikke hjelpe med problemer der.

Nei. Dagboken din lagres bare på enheten din, så hvis du mister telefonen, mister du dagboken - vi oppbevarer den ikke i logger, servere eller andre steder.

Det eneste unntaket? Sky-sikkerhetskopi.

Det er derfor vi STERKT anbefaler å slå på sky-sikkerhetskopi - det er gratis, sikkert og privat. Hvis du ikke aktiverer det og mister enheten din, er det ingenting vi kan gjøre for å gjenopprette dataene dine.

Kort svar: Nei - ikke engang du. Bare appen vår kan få tilgang til den.

Sikkerhetskopien lagres på din egen Google Drive, men verken du eller andre apper kan åpne eller se disse dataene - de kan bare nås av appen vår for gjenoppretting.

Vil du sjekke om sikkerhetskopien din eksisterer? Du kan gjøre det her:

📌 Google Drive > Innstillinger > Administrer apper

Advarsel: Hvis du sletter sikkerhetskopien der, er den borte for godt - så vær forsiktig!