Kört fast? Vi finns här.

Om ditt inlägg inte skickas och du ser meddelandet "Något gick fel" med knappen "Försök igen", prova följande:

• Gå till Hjälp i appen, klicka på första frågan och följ stegen
• Kolla din internetanslutning - En stabil anslutning är avgörande
• Logga ut och logga in igen - Du kan göra detta från "Du"-sektionen (personikonen i övre högra hörnet)
• Försök spela in nästa dag - Ibland löser detta problemet automatiskt
• Dra nedåt för att uppdatera journalen
• Fungerar fortfarande inte? Kontakta oss — vi gör vårt bästa för att fixa det ASAP! Enklast är att klicka på de tre punkterna och skicka feedback.

Vi testar regelbundet olika taligenkänningsmodeller för att förbättra din upplevelse. Om transkriptionskvaliteten inte är bra, prova dessa steg:

• Ge negativ feedback och välj rätt anledning ("Dålig tal-till-text kvalitet")
• Redigera anteckningen
• Envisna problem? Kontakta oss så tittar vi på det!

Om AI:n felidentifierar ett namn, prova följande:

• Ge feedback genom att välja en eller två stjärnor under inläggssammanfattningen
• Redigera "Anteckningar"-sektionen i "Profil & inställningar" - Vi har ett dedikerat utrymme där du manuellt kan korrigera namn
• Behöver mer hjälp? Tryck på de tre punkterna och välj "Skicka feedback"

Om din AI-genererade sammanfattning inte fångar viktiga detaljer:

• Redigera ögonblicksbilden - lägg bara till viktig information
• Ge feedback genom att betygsätta inlägget
• Behöver mer hjälp? Tryck på de tre punkterna och välj "Skicka feedback"

Tyvärr kan detta hända - det kallas AI-hallucinationer. AI-modeller genererar ibland detaljer som inte fanns i ditt ursprungliga inlägg.

Om du märker felaktigheter kan du redigera ögonblicksbilden eller ge feedback för att hjälpa oss förbättra AI:ns noggrannhet.

Om du har fått en ny telefon och vill flytta din journal, följ dessa steg:

1. Aktivera Tellself molnsäkerhetskopia på din gamla enhet. Tryck på "Tvinga säkerhetskopia" innan du byter enheter
2. Använd samma inloggningsmetod på din nya enhet
3. Aktivera Tellself molnsäkerhetskopia på din nya enhet, tryck sedan på "Återställ säkerhetskopia"
4. Kontrollera dina inlägg för att försäkra dig om att allt har synkroniserats korrekt
5. När du bekräftat att din journal är helt återställd kan du säkert ta bort appen från din gamla enhet

Överföring mellan Android och iOS är bara möjlig med Tellself molnsäkerhetskopia-metoden (som vi rekommenderar)

Det finns två huvudanledningar till varför vi inte inkluderar en chattfunktion:

• Klarhet över konversationer: Vi ger dig färdiga teman och diagram som täcker olika områden från relationer, stress till produktivitet. Detta tillvägagångssätt ger mycket mer värde än att låta dig gissa rätt frågor
• Integritet & ingen molnlagring: Vi lagrar inte din journal på våra servrar. Detta håller din data privat och säker

Vi experimenterar alltid, och om vi hittar ett sätt att introducera en smart, användbar och privat chattupplevelse kommer vi utforska det!

För att uppleva den fulla magin med personaliserade insikter spelar två nyckelfaktorer roll:

• Journalför konsekvent - Du behöver tillräckligt med inlägg för att se mönster
• Skriv meningsfullt innehåll - Inlägg bör vara detaljerade och täcka olika aspekter av ditt liv

Om du har spelat in färre än 10 inlägg kommer förslagen naturligt att vara begränsade i kvalitet. Djupet och variationen i dina inlägg påverkar också förslagskvaliteten avsevärt.

Kom ihåg att du kan ge feedback på alla förslag — bara klicka på de tre punkterna.

Vi använder appen varje dag och älskar verkligen det vi skapar. Vi lägger våra hjärtan i att testa och implementera varje idé. Plus, vi lyssnar verkligen på er - det mesta av er feedback hamnar i appen!

Vår betakanal får ibland två uppdateringar på en enda dag! Vi försöker vara mer chill på huvudkanalen, men med så många coola funktioner och förbättringar som läggs till varje vecka kan vi ibland inte vänta med att släppa nya versioner.

Även om vår app ger värdefulla insikter och hjälper med självreflektion är den inte en ersättning för professionell terapi. Om du kämpar med allvarliga mentalvårdsproblem, konsultera en kvalificerad vårdprofessionell.

Vi tror att alla ska kunna enkelt och snabbt radera sitt konto - ingen anledning krävs.

För att göra detta, gå till Inställningar, sedan i Konto-sektionen välj "Radera konto" och följ instruktionerna.

Varning: Detta kommer permanent radera ditt konto, och åtgärden är irreversibel.

Här är några personliga tips från en användare med 300+ inlägg:

1. Vana spelar roll - Journalför varje dag, helst innan du går och lägger dig. Ju färskare dagen är i ditt minne, desto mer känslor och detaljer fångar du
2. Bara gör det - Övertänk inte. Bara öppna appen och börja spela in
3. Det är svårare än du tror att börja om - Om du tar en paus och slutar spela in i en vecka eller mer kan det vara tufft att komma tillbaka till vanan
4. Sikta inte på perfektion - Fokusera på vanan. Öppna appen, spela in, omfamna tacksamhet, kolla insikter och gå vidare
5. Hitta ditt flyt - Tillbringa 4-8 minuter dagligen i appen. Kolla instrumentpanelen var 3:e-4:e dag och läs längre rapporter veckovis
6. Lär dig genom att göra - Var så beskrivande som möjligt när du spelar in

Ja! Vårt uppdrag är att hjälpa alla reflektera över livet. Den gratis versionen inkluderar:

• Skapa journalinlägg
• Få AI-insikter med samma kvalitet som premium
• Molnsäkerhetskopior
• Teman och exportfunktionalitet

Du kan stanna på gratis versionen för evigt - vi blir inte arga! Enkel och snabb journalföring plus insikter kommer alltid vara gratis.

Premiumrapporter kräver avancerad bearbetning, vilket kommer med en kostnad. Om du köper en prenumeration blir vi otroligt tacksamma - det hjälper oss växa!

Vi möter höga AI-relaterade kostnader för att ge dig meningsfulla, personaliserade insikter. Till skillnad från de flesta journalappar som bara lagrar text ger vi kontinuerlig AI-driven analys som kräver pågående resurser.

Vi gör vårt bästa för att hålla så mycket som möjligt gratis samtidigt som vi säkerställer att appen förblir hållbar. Många appar tar extra betalt för grundfunktioner som mörkt läge eller molnsäkerhetskopior - vi ger allt detta gratis.

Varje gång du skapar ett journalinlägg bearbetar vi det med avancerade AI-modeller för att generera personaliserade insikter, sammanfattningar och analyser. Dessa AI-tjänster behöver mycket datorkraft och måste uppdateras ofta.

Även om en engångsbetalning kanske täcker initiala utvecklingskostnader kan den inte upprätthålla de återkommande utgifterna för AI-bearbetning som sker med varje nytt inlägg du skapar.

Om du köpt en prenumeration men appen fortfarande är i gratisläge är vi verkligen ledsna för det. Även om detta problem är sällsynt (~1% av betalningarna) vet vi att det kan vara frustrerande.

Först, gå till Hjälp-sektionen i appen, klicka på 'Prenumerationsproblem' och följ stegen som ges. Om det inte hjälper, låt oss veta via formuläret nedan. Vi behandlar dessa problem som toppprioritet och strävar efter att fixa dem så snart som möjligt.

Kontakta oss på [email protected] så tar vi hand om resten.

För att använda din kupongkod, följ dessa steg:

1. Öppna appen och gå till sista skärmen, "Du" (bottennavi­gering)
2. Tryck på "Gå med i TellMeMore" och scrolla till botten
3. Tryck "Gå med" igen, välj sedan en betalmetod och välj "Lös in kod"

Viktigt: Efter att ha löst in din kupong för gratis dagar kommer den automatiskt konverteras till en betald prenumeration när gratisperioden slutar. Om du bara vill testa premiumfunktionerna måste du avbryta prenumerationen omedelbart efter att ha använt kupongen.

Kort svar: bara för nya användare.

Om du redan är medlem förblir ditt pris låst så länge du håller din prenumeration aktiv. Inga oväntade prishöjningar!

Om du var prenumerant tidigare men tog en paus, kontakta oss. Vi skickar dig en kupongkod för en gratis månad (eller mer, beroende på din prenumerationshistorik) för att göra återvändandet enklare.

Kort svar: Nej - eftersom den bara lagras på din enhet.

Så här fungerar det:

• När du spelar in paketerar vi allt (röst/textanteckning + tidigare inlägg)
• Datan laddas tillfälligt upp till våra servrar
• AI:n bearbetar ditt inlägg och returnerar journalen till dig
• Din data lagras aldrig - den försvinner från våra servrar inom minuter

Varje överföring är helt krypterad. Vi använder den här appen själva och byggde den för att vara säker.

Nej. Vi lagrar inte journaler, vilket betyder att vi inte har din data. Och utan data är det omöjligt att träna en AI-modell.

När vi använder tredje parts AI-verktyg använder vi bara öppen källkod eller enterprise-grade modeller som uttryckligen förbjuder träning på användardata.

Vi förbättrar AI:n genom anonyma betyg, inte din journaldata!

Detta är omöjligt. Varje journal bearbetas separat, och din data rör aldrig någon annans.

Det du upplever kallas AI-hallucinationer - ett fenomen där AI:n felolikser språkmönster och genererar oväntade detaljer.

Vad du kan göra:

• Om problemet uppträder i insikter, spela in din nästa dag - det borde självkorrigera
• Säkerställ att dina journaltranskript är tydliga
• Kom ihåg: AI blir bättre, men det är fortfarande inte perfekt

Vill du låsa din app så ingen kan läsa din journal utan lösenord, Face ID eller Touch ID? Gå till Inställningar, välj "Applås" och följ instruktionerna.

Vi rekommenderar starkt Tellself Cloud eftersom det är mer pålitligt och fungerar över enheter. Vi har byggt en säker säkerhetskopierings­metod som ger dig full kontroll över din data och säkerställer att det alltid fungerar.

Använd privat Google Drive bara som sista utväg — vissa användare har rapporterat problem med sina Google Drive, och eftersom det är ditt lagringsutrymme kan vi inte hjälpa till med problem där.

Nej. Din journal lagras bara på din enhet, så om du förlorar din telefon förlorar du din journal - vi behåller den inte i loggar, servrar eller någon annanstans.

Det enda undantaget? Molnsäkerhetskopia.

Därför rekommenderar vi STARKT att aktivera molnsäkerhetskopia - det är gratis, säkert och privat. Om du inte aktiverar det och förlorar din enhet finns det inget vi kan göra för att återställa din data.

Kort svar: Nej - inte ens du. Bara vår app kan komma åt den.

Säkerhetskopian lagras i din egen Google Drive, men varken du eller andra appar kan öppna eller se denna data - den kan bara nås av vår app för återställning.

Vill du kolla om din säkerhetskopia finns? Du kan göra det här:

📌 Google Drive > Inställningar > Hantera appar

Varning: Om du raderar säkerhetskopian därifrån är den borta för gott - så var försiktig!