Te-ai încurcat? Suntem aici.

Dacă intrarea ta nu se trimite și vezi mesajul "Ceva a mers prost" cu un buton "Încearcă din nou", încearcă următoarele:

• Mergi la Ajutor în aplicație, dă click pe prima întrebare și urmează pașii
• Verifică conexiunea la internet - O conexiune stabilă este crucială
• Deloghează-te și loghează-te din nou - Poți face asta din secțiunea "Tu" (iconița cu persoana din colțul dreapta sus)
• Încearcă să înregistrezi a doua zi - Uneori, asta rezolvă automat problema
• Trage în jos să reîmprospătezi jurnalul
• Tot nu merge? Te rugăm să ne contactezi — vom face tot posibilul să repară ASAP! Cea mai ușoară cale e să dai click pe cele trei puncte și să trimiți feedback.

Testăm regulat diverse modele de recunoaștere vocală pentru a-ți îmbunătăți experiența. Dacă calitatea transcrierii nu e grozavă, încearcă acești pași:

• Oferă feedback negativ și selectează motivul corect ("Calitate slabă vorbire-în-text")
• Editează nota
• Probleme persistente? Contactează-ne și ne vom uita!

Dacă AI-ul recunoaște greșit un nume, încearcă următoarele:

• Oferă feedback selectând una sau două stele sub rezumatul intrării
• Editează secțiunea "Note" din "Profil și setări" - Avem un spațiu dedicat unde poți corecta manual numele
• Ai nevoie de mai mult ajutor? Atinge cele trei puncte și selectează "Trimite feedback"

Dacă rezumatul generat de AI nu surprinde detalii importante:

• Editează rezumatul - doar adaugă informațiile importante
• Oferă feedback evaluând intrarea
• Ai nevoie de mai mult ajutor? Atinge cele trei puncte și selectează "Trimite feedback"

Din păcate, asta se poate întâmpla - se numește halucinație AI. Modelele AI uneori generează detalii care nu erau în intrarea ta originală.

Dacă observi inexactități, poți edita rezumatul sau oferă feedback pentru a ne ajuta să îmbunătățim acuratețea AI-ului.

Dacă ai un telefon nou și vrei să-ți muți jurnalul, urmează acești pași:

1. Activează Tellself Cloud Backup pe vechiul dispozitiv. Atinge "Forțează backup" înainte să schimbi dispozitivele
2. Folosește aceeași metodă de login pe noul dispozitiv
3. Activează Tellself Cloud Backup pe noul dispozitiv, apoi atinge "Restabilește backup"
4. Verifică intrările să te asiguri că totul s-a sincronizat corect
5. Odată confirmat că jurnalul e complet restabilit, poți șterge aplicația de pe vechiul dispozitiv în siguranță

Transferul între Android și iOS e posibil doar cu metoda Tellself Cloud backup (pe care o recomandăm)

Sunt două motive principale pentru care nu includem o funcție de chat:

• Claritate peste conversații: Îți oferim teme gata făcute și grafice acoperind diferite zone de la relații, stres la productivitate. Această abordare oferă mult mai multă valoare decât să te lăsăm să ghicești întrebările corecte
• Confidențialitate și fără stocare în cloud: Nu stocăm jurnalul tău pe serverele noastre. Asta îți păstrează datele private și sigure

Experimentăm mereu, și dacă găsim o cale să introducem o experiență de chat inteligentă, utilă și privată, o vom explora!

Pentru a experimenta întreaga magie a perspectivelor personalizate, doi factori cheie contează:

• Scrie în jurnal constant - Ai nevoie de destule intrări să vezi tipare
• Scrie conținut semnificativ - Intrările ar trebui să fie detaliate și să acopere diverse aspecte ale vieții tale

Dacă ai înregistrat mai puțin de 10 intrări, sugestiile vor fi în mod natural limitate în calitate. Profunzimea și varietatea intrărilor tale impactează semnificativ calitatea sugestiilor de asemenea.

Ține minte, poți da feedback pentru orice sugestie — doar dă click pe cele trei puncte.

Folosim aplicația în fiecare zi și iubim absolut ceea ce creăm. Ne punem inimile în testarea și implementarea fiecărei idei. Plus, chiar vă ascultăm - majoritatea feedback-ului vostru ajunge în aplicație!

Canalul nostru beta uneori primește două actualizări într-o singură zi! Încercăm să fim mai relaxați pe canalul principal, dar cu atâtea funcții cool și îmbunătățiri adăugate săptămânal, uneori nu ne putem abține să lansăm versiuni noi.

Deși aplicația noastră oferă perspective valoroase și ajută la autoreflecție, nu e un înlocuitor pentru terapia profesională. Dacă te confrunți cu probleme serioase de sănătate mintală, te rugăm consultă un profesionist medical calificat.

Credem că toată lumea ar trebui să poată ușor și rapid să-și șteargă contul - fără să dea motiv.

Pentru a face asta, mergi la Setări, apoi în secțiunea Cont selectează "Șterge cont" și urmează instrucțiunile.

Atenție: Asta va șterge permanent contul tău, iar acțiunea e ireversibilă.

Iată câteva sfaturi personale de la un utilizator cu peste 300 de intrări:

1. Obiceiul contează - Scrie în jurnal zilnic, ideal înainte să te culci. Cu cât ziua e mai proaspătă în mintea ta, cu atât mai multe emoții și detalii vei capta
2. Pur și simplu fă-o - Nu te gândi prea mult. Doar deschide aplicația și începe să înregistrezi
3. E mai greu să reîncepi decât crezi - Dacă faci o pauză și nu mai înregistrezi o săptămână sau mai mult, reîntoarcerea la obicei poate fi grea
4. Nu ținti la perfecțiune - Concentrează-te pe obicei. Deschide aplicația, înregistrează, îmbrățișează recunoștința, verifică perspectivele și mergi mai departe
5. Găsește-ți ritmul - Petrece 4-8 minute zilnic în aplicație. Verifică dashboard-ul la 3-4 zile și citește rapoartele mai lungi săptămânal
6. Învață făcând - Fii cât mai descriptiv posibil când înregistrezi

Da! Misiunea noastră e să ajutăm pe toată lumea să reflecteze asupra vieții. Versiunea gratuită include:

• Creează intrări de jurnal
• Primește perspective AI cu aceeași calitate ca premium
• Backup-uri cloud
• Teme și funcționalitate de export

Poți rămâne pe versiunea gratuită pentru totdeauna - nu ne supărăm! Jurnalul simplu și rapid plus perspectivele vor fi mereu gratis.

Rapoartele premium necesită procesare avansată, care vine cu un cost. Dacă cumperi un abonament, vom fi incredibil de recunoscători - ne ajută să creștem!

Ne confruntăm cu costuri înalte legate de AI pentru a-ți oferi perspective semnificative, personalizate. Spre deosebire de majoritatea aplicațiilor de jurnal care doar stochează text, oferim analiză continuă bazată pe AI care necesită resurse constante.

Facem tot posibilul să păstrăm cât mai mult gratis asigurându-ne în același timp că aplicația rămâne sustenabilă. Multe aplicații taxează extra pentru funcții de bază ca modul întunecat sau backup-uri cloud - noi oferim toate astea gratis.

De fiecare dată când creezi o intrare de jurnal, o procesăm folosind modele AI avansate pentru a genera perspective personalizate, rezumate și analize. Aceste servicii AI au nevoie de multă putere de calcul și trebuie actualizate des.

Deși o plată unică ar putea acoperi costurile inițiale de dezvoltare, nu poate susține cheltuielile recurente ale procesării AI care se întâmplă cu fiecare intrare nouă pe care o creezi.

Dacă ai cumpărat un abonament dar aplicația e încă în modul gratuit, ne pare foarte rău. Deși această problemă e rară (~1% din plăți), știm că poate fi frustrантă.

Mai întâi, mergi la secțiunea Ajutor din aplicație, dă click pe 'Problemă abonament' și urmează pașii oferiți. Dacă asta nu ajută, anunță-ne folosind formularul de mai jos. Tratăm aceste probleme ca prioritate maximă și țintim să le reparăm cât mai repede posibil.

Contactează-ne la [email protected] și ne vom ocupa de rest.

Pentru a aplica codul de cupon, urmează acești pași:

1. Deschide aplicația și mergi la ultimul ecran "Tu" (navigația de jos)
2. Atinge "Alătură-te TellMeMore" și derulează jos
3. Atinge "Alătură-te" din nou, apoi selectează o metodă de plată și alege "Folosește cod"

Important: După ce folosești cuponul pentru zile gratuite, se va converti automat într-un abonament plătit odată ce se termină perioada gratuită. Dacă vrei doar să testezi funcțiile premium, trebuie să anulezi abonamentul imediat după aplicarea cuponului.

Răspuns scurt: doar pentru utilizatorii noi.

Dacă ești deja membru, prețul tău rămâne blocat atâta timp cât îți păstrezi abonamentul activ. Fără creșteri neașteptate de preț!

Dacă ai fost abonat înainte dar ai făcut o pauză, contactează-ne. Îți vom trimite un cod de cupon pentru o lună gratuită (sau mai mult, în funcție de istoricul abonamentului) pentru a face revenirea mai ușoară.

Răspuns scurt: Nu - pentru că e stocat doar pe dispozitivul tău.

Iată cum funcționează:

• Când înregistrezi, împachetăm totul (nota vocală/text + intrările anterioare)
• Datele sunt încărcate temporar pe serverele noastre
• AI-ul procesează intrarea ta și îți returnează jurnalul
• Datele tale nu sunt niciodată stocate - dispar de pe serverele noastre în câteva minute

Fiecare transfer e complet criptat. Folosim și noi această aplicație și am construit-o să fie sigură.

Nu. Nu stocăm jurnale, ceea ce înseamnă că nu avem datele tale. Și fără date, e imposibil să antrenezi un model AI.

Când folosim instrumente AI terțe, folosim doar modele open-source sau enterprise-grade care interzic explicit antrenarea pe datele utilizatorilor.

Îmbunătățim AI-ul prin evaluări anonime, nu prin datele jurnalului tău!

Asta e imposibil. Fiecare jurnal e procesat separat, și datele tale nu se ating niciodată de ale altcuiva.

Ceea ce experimentezi se numește halucinație AI - un fenomen unde AI-ul interpretează greșit tiparele lingvistice și generează detalii neașteptate.

Ce poți face:

• Dacă problema apare în perspective, înregistrează următoarea zi - ar trebui să se corecteze singur
• Asigură-te că transcripturile jurnalului sunt clare
• Ține minte: AI-ul se îmbunătățește, dar încă nu e perfect

Vrei să-ți blochezi aplicația ca nimeni să nu-ți poată citi jurnalul fără cod, Face ID sau Touch ID? Mergi la Setări, selectează "Blocare aplicație" și urmează instrucțiunile.

Recomandăm puternic Tellself Cloud pentru că e mai fiabil și funcționează cross-platform. Am construit o metodă de backup sigură, securizată care îți oferă control complet asupra datelor și se asigură că funcționează întotdeauna.

Folosește Google Drive privat doar ca ultimă soluție — câțiva utilizatori au raportat probleme cu Google Drive-ul lor, și cum e spațiul tău de stocare, nu putem asista cu problemele de acolo.

Nu. Jurnalul tău e stocat doar pe dispozitivul tău, deci dacă îți pierzi telefonul, îți pierzi jurnalul - nu îl păstrăm în log-uri, servere sau oriunde altundeva.

Singura excepție? Cloud Backup.

De aceea recomandăm PUTERNIC să activezi Cloud Backup - e gratuit, sigur și privat. Dacă nu îl activezi și îți pierzi dispozitivul, nu putem face nimic să recuperăm datele tale.

Răspuns scurt: Nu - nici măcar tu. Doar aplicația noastră poate accesa.

Backup-ul e stocat în propriul tău Google Drive, dar nici tu, nici alte aplicații nu pot deschide sau vedea aceste date - pot fi accesate doar de aplicația noastră pentru restabilire.

Vrei să verifici dacă backup-ul tău există? Poți face asta aici:

📌 Google Drive > Setări > Gestionează aplicații

Atenție: Dacă ștergi backup-ul de acolo, e pierdut pentru totdeauna - deci fii atent!