Solutions rapides pour les petits tracas du quotidien
Quand ça ne va pas (c'est rare)
Conseils de vrais utilisateurs quotidiens
Tout sur les tarifs, les plans et nous payer
Découvrez comment on protège vos données
Ne perdez plus jamais une pensée
Si votre entrée ne s'envoie pas et vous voyez "Quelque chose a foiré" avec un bouton "Réessayer", tentez ceci :
On teste régulièrement différents modèles de reconnaissance vocale pour améliorer votre expérience. Si la qualité de transcription n'est pas terrible, essayez ça :
Si l'IA se trompe sur un nom, essayez ceci :
Si votre résumé généré par l'IA ne capture pas des détails importants :
Malheureusement, ça peut arriver - on appelle ça une hallucination d'IA. Les modèles d'IA génèrent parfois des détails qui n'étaient pas dans votre entrée originale.
Si vous remarquez des inexactitudes, vous pouvez modifier le résumé ou donner un feedback pour nous aider à améliorer la précision de l'IA.
Si vous avez un nouveau téléphone et voulez déplacer votre journal, suivez ces étapes :
Le transfert entre Android et iOS n'est possible qu'avec la méthode de sauvegarde Tellself Cloud (qu'on recommande)
Il y a deux raisons principales pour lesquelles on n'inclut pas de fonctionnalité de chat :
On expérimente toujours, et si on trouve un moyen d'introduire une expérience de chat intelligente, utile et privée, on l'explorera !
Pour expérimenter la vraie magie des insights personnalisés, deux facteurs clés comptent :
Si vous avez enregistré moins de 10 entrées, les suggestions seront naturellement limitées en qualité. La profondeur et variété de vos entrées impactent aussi significativement la qualité des suggestions.
Rappelez-vous, vous pouvez donner un feedback sur n'importe quelle suggestion — cliquez juste sur les trois points.
On utilise l'app tous les jours et on adore absolument ce qu'on crée. On met tout notre cœur à tester et implémenter chaque idée. En plus, on vous écoute vraiment - la plupart de vos feedbacks finissent dans l'app !
Notre canal bêta reçoit parfois deux mises à jour en une seule journée ! On essaie d'être plus cool sur le canal principal, mais avec tant de fonctionnalités géniales et d'améliorations ajoutées chaque semaine, on peut parfois pas attendre pour sortir de nouvelles versions.
Bien que notre app fournisse des insights précieux et aide à l'introspection, elle ne remplace pas une thérapie professionnelle. Si vous faites face à des problèmes de santé mentale sérieux, consultez un professionnel de santé qualifié.
On croit que tout le monde devrait pouvoir facilement et rapidement supprimer son compte - sans raison requise.
Pour faire ça, allez dans Paramètres, puis dans la section Compte sélectionnez "Supprimer le Compte" et suivez les instructions.
Attention : Ceci supprimera définitivement votre compte, et l'action est irréversible.
Voici quelques conseils perso d'un utilisateur avec plus de 300 entrées :
Oui ! Notre mission est d'aider tout le monde à réfléchir sur la vie. La version gratuite inclut :
Vous pouvez rester sur la version gratuite pour toujours - on sera pas vexés ! Le journaling simple et rapide plus les insights seront toujours gratuits.
Les rapports premium nécessitent un traitement avancé, qui coûte cher. Si vous achetez un abonnement, on sera incroyablement reconnaissants - ça nous aide à grandir !
On fait face à de gros coûts liés à l'IA pour vous apporter des insights significatifs et personnalisés. Contrairement à la plupart des apps de journal qui stockent juste du texte, on fournit une analyse IA continue qui nécessite des ressources constantes.
On fait de notre mieux pour garder autant que possible gratuit tout en s'assurant que l'app reste viable. Beaucoup d'apps font payer extra pour des fonctions basiques comme le mode sombre ou les sauvegardes cloud - nous on fournit tout ça gratuitement.
Chaque fois que vous créez une entrée de journal, on la traite avec des modèles IA avancés pour générer des insights personnalisés, résumés et analyses. Ces services IA ont besoin de beaucoup de puissance de calcul et doivent être souvent mis à jour.
Bien qu'un paiement unique puisse couvrir les coûts de développement initial, il ne peut pas soutenir les dépenses récurrentes du traitement IA qui arrive avec chaque nouvelle entrée que vous créez.
Si vous avez acheté un abonnement mais l'app est toujours en mode gratuit, on est vraiment désolés. Bien que ce problème soit rare (~1% des paiements), on sait que ça peut être frustrant.
D'abord, allez dans la section Aide dans l'app, cliquez sur 'Problème d'Abonnement', et suivez les étapes fournies. Si ça n'aide pas, faites-nous savoir en utilisant le formulaire ci-dessous. On traite ces problèmes comme priorité absolue et on vise à les réparer dès que possible.
Contactez-nous à [email protected], et on s'occupe du reste.
Pour appliquer votre code promo, suivez ces étapes :
Important : Après avoir utilisé votre code promo pour des jours gratuits, il se convertira automatiquement en abonnement payant une fois la période gratuite terminée. Si vous voulez seulement tester les fonctionnalités premium, vous devez annuler l'abonnement immédiatement après avoir appliqué le code promo.
Réponse courte : seulement pour les nouveaux utilisateurs.
Si vous êtes déjà membre, votre prix reste bloqué tant que vous gardez votre abonnement actif. Pas d'augmentation de prix surprise !
Si vous étiez abonné avant mais avez fait une pause, contactez-nous. On vous enverra un code promo pour un mois gratuit (ou plus, selon votre historique d'abonnement) pour faciliter le retour.
Réponse courte : Non - parce qu'il est stocké seulement sur votre appareil.
Voici comment ça marche :
Chaque transfert est entièrement chiffré. On utilise cette app nous-mêmes et on l'a construite pour être sûre.
Non. On ne stocke pas les journaux, ce qui veut dire qu'on n'a pas vos données. Et sans données, c'est impossible d'entraîner un modèle d'IA.
Quand on utilise des outils IA tiers, on utilise seulement des modèles open-source ou enterprise-grade qui interdisent explicitement l'entraînement sur les données utilisateur.
On améliore l'IA grâce aux notations anonymes, pas aux données de votre journal !
C'est impossible. Chaque journal est traité séparément, et vos données ne touchent jamais celles de quelqu'un d'autre.
Ce que vous expérimentez s'appelle une hallucination d'IA - un phénomène où l'IA interprète mal les patterns linguistiques et génère des détails inattendus.
Ce que vous pouvez faire :
Vous voulez verrouiller votre app pour que personne ne puisse lire votre journal sans code, Face ID ou Touch ID ? Allez dans Paramètres, sélectionnez "Verrouillage de l'App", et suivez les instructions.
On recommande fortement Tellself Cloud parce que c'est plus fiable et marche sur tous les appareils. On a construit une méthode de sauvegarde sûre et sécurisée qui vous donne le contrôle total de vos données et assure que ça marche toujours.
Utilisez Google Drive privé seulement en dernier recours — certains utilisateurs ont rapporté des problèmes avec leur Google Drive, et comme c'est votre espace de stockage, on ne peut pas aider avec les problèmes là -bas.
Non. Votre journal est stocké seulement sur votre appareil, donc si vous perdez votre téléphone, vous perdez votre journal - on ne le garde pas dans les logs, serveurs, ou ailleurs.
La seule exception ? La Sauvegarde Cloud.
C'est pourquoi on recommande FORTEMENT d'activer la Sauvegarde Cloud - c'est gratuit, sécurisé et privé. Si vous ne l'activez pas et perdez votre appareil, on ne peut rien faire pour récupérer vos données.
Réponse courte : Non - même pas vous. Seule notre app peut y accéder.
La sauvegarde est stockée dans votre propre Google Drive, mais ni vous ni d'autres apps ne peuvent ouvrir ou voir ces données - seule notre app peut y accéder pour la restauration.
Vous voulez vérifier si votre sauvegarde existe ? Vous pouvez le faire ici :
📌 Google Drive > Paramètres > Gérer les Apps
Attention : Si vous supprimez la sauvegarde de là , elle est partie pour de bon - alors soyez prudents !
On examine personnellement chaque soumission. Vous pouvez aussi partager vos commentaires ici.
Formulaire de Contact